山东省青岛市城管执法部门创新行政服务模式,依托数字化管理平台,运用现代信息技术,切实提高城市管理水平,群众满意度不断攀升。下一步,该市将着力推动城管执法网格化建设,试点推行网格化管理,力促城管执法工作提速增效。
胶州是青岛市下辖市,开展城管执法网格化建设,试点推行网格化管理成效显著。胶州市城管执法局借助数字化城管平台,创新开发了“网格管理、集群调度、协同办公”三大系统,实现了网格化管理、高效指挥、网上办案、网上办公。该局依托网格管理系统,将执法区域划分为27个大网格和若干个子网格,做到“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”,实施精细化管理,明确责任到人,不留执法缝隙。同时,将每个网格的所有基础数据导入数据库。对没有办结销案的案件,系统自动在案件发生地做特殊标记,自动督促网格责任人及时处理。该局还开发了办案流程模板,从案件受理举报、询问笔录到立案、行政处罚,各个环节全程实现网上流转。
胶州市城管执法局还凭借集群调度系统,利用10部车载云台、100部终端手机以及GPS定位等载体,采取视频上传、视频监控、车辆和人员的GPS轨迹查询等方式,建立起城管执法中队、职能科室、指挥中心三级监督机制,保证执法动态和执法人员工作状态“实时、可视、可控”。在日常巡查中,城管执法人员必须通过终端手机填写执法日志和执法基础台账,真实记录执法人员一天的实际工作。
青岛市城管执法局有关负责人表示,网格化的本质是便于执法者实施区域监管,由线状的管理变为网格的管理,做到边界清晰、责任明确、打“阵地战”,确保及时发现问题、快速解决问题。下一步,青岛市城管执法局将牵头建设城管执法网格化责任体系,整合城管执法、街道、社区、物业、志愿者等人力管理资源,进一步提高城市管理问题的发现处置能力,力促城管执法工作提速增效。(张君 周欣)
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