福建省厦门市通过加强服务，不断提高保障性住房小区安居舒适度，并以此增强与小区住户的互信，调动住户参与小区管理的积极性，全力打造文明和谐的保障房社区，让保障房“既保安居也保心舒”。

    “保障房是政府改善民生的一项重大举措，不仅要让困难群众住有所居，还要搞好后续的相关服务，让他们住得好，让惠民政策最大程度造福于民。”厦门市社会保障性住房建设与管理办公室有关负责人说。

    目前，保障房小区的服务质量主要取决于物业公司，但物业公司普遍“按价服务”，而小区住户经济收入一般都不高，难以承受高昂的物业费。在厦门市，针对保障房小区，各区成立了不以盈利为目的的国有物业公司，保障房住户以较低的物业费就可享受到基本的物业服务。对于低保家庭和低收入家庭，政府还给予一定比例的物业补贴。

    万景公寓是厦门市首个保障房小区，全部为公租房，入住950多户。万景公寓物业负责人说，小区每平方米物业收费标准为1.2元，低保户按20%收取，中低收入家庭按60%收取，其余部分由政府补贴。

    家住万景公寓的退休教师王小平说，虽然我住在保障房小区，但感觉物业服务一点也不差，房屋维修、水电故障，只要打个电话，物业维修人员都会及时解决。

    万景社区居委会书记黄心洁说：“我们社区成立了‘爱心联谊会’，建立了文体队和志愿服务队，开展了帮扶结对、洁净家园、平安万景、保障服务4类创建活动，充分发挥社区住户的力量，实行‘自我管理、自我服务’。”

    王小平是该社区“爱心课堂”的发起人之一，每周六上午，她都和厦门市城市职业学院的志愿者，为小区内的孩子辅导功课或组织趣味活动。她说：“小区住户收入相对低，校外的各种兴趣班上不起，我就联系志愿者一起为小区的孩子免费服务，尽力回馈社会。”

    住户陈武飞擅长中医推拿，每天都要为小区多位患有中风后遗症的老人免费推拿，每人每次20分钟。他说：“一个小区只有一个门，大家都在一个大家庭，就算是为家人服务吧。”

    金安社区是厦门市最大的保障房小区，目前已建好39幢，交房4780套，入住1.2万人。在这个小区，既有廉租房，也有经济适用房和商品房，还有针对公务员和引进人才的保障房。

    金安社区居委会书记尤春玲介绍说，房价有差异，但服务无差异，通过居委会的细致服务，与群众建立了良好的互信关系，从而调动了群众参与社区管理的积极性。金安社区无论是硬件还是软件都有逐步完善的过程，在上级有关部门的支持下，先后投建了绿色网吧、图书馆、剪纸工作室，开通了多路公交，极大地方便了群众生活。

    据介绍，厦门市保障房建设始于“十一五”时期。去年该市动工建设保障房4万套，今年又动工建设2.9万套，目前已分配1.7万套。（项开来）